近日，霞山消费者李女士向湛江市消费者委员会投诉，商家销售的钢化玻璃无3C认证标志，有可能是假冒产品。经市消委会多方调查调解，商家减免消费者部分货款。
买家质疑：认定无3C标志非钢化玻璃
李女士装修房屋时，在霞山某门窗制品经营部交了500元定金定制入户花园的推拉窗。李女士称，定制的推拉窗是1.4铝合金、钢化玻璃。定制前，李女士通过百度查阅到每块钢化玻璃上都有一个3C认证标志。可是李女士找遍推拉窗的每一个角落，都没发现3C标志。李女士怀疑商家所制作的并非钢化玻璃，但商家否认，并提出打碎玻璃以检验是否钢化玻璃的办法，因为当钢化玻璃被外力破坏时，碎片会成类似蜂窝状的碎小钝角颗粒。
商家承诺，如果打碎玻璃，发现并非是钢化玻璃，其愿意重新赔一块钢化玻璃给李女士，但若打碎的玻璃就是钢化玻璃，那么李女士自己负全责。李女士认为，既然玻璃并无3C标志，也就是说商家不能证明该玻璃就是钢化玻璃，如今商家提出打碎玻璃检验，那么不管检验结果如何，商家都应该负全部责任。
之后，李女士在其他商铺定制了卫生间窗户的钢化玻璃，收货后李女士发现玻璃上是有3C认证标志的，另外，李女士观察了房屋安装的其他钢化玻璃门窗，玻璃上都有3C认证标志。所以，李女士坚定自己的想法：玻璃上没有3C标志，那就不是钢化玻璃。
多番调解：商家减免消费者部分货款
商家催李女士支付尾款，李女士认为商家销售的钢化玻璃有可能是假冒产品，于是，李女士便向市消委会投诉该商家。
在调查过程中，商家提供了生产厂家具有的《中国国家强制性产品认证证书》，同时提供了生产厂家生产的普通钢化玻璃3C认证的检验报告。但由于双方对投诉所涉及的玻璃是否属于钢化玻璃各执一词，市消委会建议双方将该玻璃送至相应的权威机构进行检验。
但李女士并不愿意将涉投诉的玻璃送至相应的机构进行检验，也不愿意将它打碎。因此，市消委会多次组织商家与消费者协商沟通，最终商家与消费者达成一致意见，商家表示愿意减免消费者部分货款，而消费者对此表示满意。
释法：
《强制性产品认证管理规定》第五条：凡列入《目录》的产品，必须经国家指定的认证机构认证合格、取得指定认证机构颁发的认证证书、并加施认证标志后，方可出厂销售、进口和在经营性活动中使用。
根据第二十五条《目录》中的产品，未按本规定实施认证的，可以处三万元以下罚款，责令限期实施认证。
