当前全球疫情严重影响了海外消费市场，国内一些高度依赖出口的外贸企业面临的最大问题已经从“愁复工”转变为“愁订单”。
而河北省一家玻璃餐盒出口企业今年前3月的订单目标已超额完成，一些国外买家还一直催促该公司加紧出单，而且这些客户80%以上在欧美国家。
在天津港、青岛港，每天都有石家庄亿思特进出口贸易有限公司的货柜装船出海，驶向大洋彼岸，3月25日这天甚至连发7个集装箱。
亿思特总经理张建忠和设计人员讨论产品创新。 记者 烟成群摄
4月3日，石家庄亿思特总经理张建忠告诉记者，在如此严重的疫情下，亿思特出口业务能稳定运行，主要得益于其多年来一直兢兢业业地坚持耕耘终端市场。目前该公司产品遍布H-E-B、Costco、家乐福、沃尔玛等欧美大型连锁超市，以及亚马逊等国外着名电商。
“最近，耐克、阿迪达斯、优衣库、宜家等国际服饰、家居品牌纷纷宣布临时关闭在欧美的线下门店。而我们供货的这些连锁零售超市都承担着民生保障任务，一直保持正常营业。尽管货物运输速度上受到一些影响，但我们的出口和销售渠道一直畅通。”张建忠说。
记者了解到，石家庄亿思特主要出口厨房用高硼硅耐热玻璃器皿，在河北、山东均有生产、加工基地，产品100%出口。2017年，亿思特在美国成立子公司，加强了在北美和南美市场的品牌推广和营销。
玻璃餐盒具有密封保鲜性好、健康安全、耐热耐冷等优点，近年来受到越来越多消费者的青睐。亿思特出口规模保持了30%左右的增长，连续五年保持全省同类商品出口额第一位，2016年为1300万美元，2019年超过2000万美元，达到2350万美元。
张建忠深有感触地说：“亿思特是河北最早一批复工的企业。从现在看，我们的经营模式在疫情冲击下有效抵御了风险。尽管需要直接面对非常挑剔、苛刻的终端销售商，但同时这也倒逼我们在产品质量、服务及内部管控方面不断提升。”
为提升产品和服务的竞争力，亿思特持续加大研发投入，成立了自己的设计师团队，并与欧美优秀设计师合作，根据消费者的需求，不断推出创新产品。目前该公司已经累计拥有国内外知识产权400多项，最近他们还遴选出几项创意产品，报名参加雄安新区未来工业设计研究院主办的首届金芦苇工业设计奖评先。
生产人员严把质量关。 亿思特供图
每年1月到3月是全球展会旺季，许多来自中国的出口企业代表都会赴欧美参展。张建忠2月中旬参加了法兰克福春季国际消费展，回国后不久，欧洲和美国疫情愈演愈烈。
“3月17日美国芝加哥的一个展会已经取消。严重的疫情对今年第二季度国际贸易的影响程度无法预测，出口订单取消或延缓的情况可能会更多出现。”张建忠认为，该公司业务太过依赖美国市场隐含着一定风险，今后他们一方面要继续加强欧洲和南美国家市场的开拓力度，另一方面也要增加国内的销售业务。
从2017年起，亿思特开始参保出口信用保险，改变了一些订单不敢接的状况，促进了出口业务增长。“中信保公司可以调取海外买方的资信报告，出现违约后可以为企业赔付或追偿货款。去年公司巴西一个客户违约，中信保就为我们挽回了4.7万美元的损失。”张建忠介绍。
对于国内市场，亿思特计划采取社群加社交的销售模式。该公司2013年分别在中国、欧洲和美国注册了IKOO GLASS 商标。亿思特正招募欧洲的厨师拍摄、制作视频节目，介绍公司玻璃餐具的特点和使用方法，在知名商业网站转发、推广；在国内多个城市，联合大型居民社区微信、QQ群群主，推出产品促销活动，线上线下结合，拓展销售新模式。
“我们一直专注主业，最近有国外客户要求订购口罩，我们把业务转给了其他公司。疫情冲击下，对公司如何正确应对、求新求变是一种考验。”张建忠介绍，3月份公司收到了240万元的出口退税，国家一系列税费减免让他增强了发展信心，公司对近200名员工没有一个裁员。
